Guest Relation Agent m/w/d

Berlin
unbefristet
Vollzeit, Teilzeit, Schichtdienst

Über uns

Das Hotel Bristol Berlin war und ist eine exklusive Location am weltberühmten Kurfürstendamm. Seit über 70 Jahren stehen wir für große Geschichte, Komfort und edle Eleganz.

Der Grundstein des heutigen Hotels wurde im Februar 1951 im Beisein des Ersten Bürgermeisters von Berlin unter dem Namen Hotel Kempinski gelegt. Vom ersten Tag an eroberte unser Hotel die Herzen der Menschen, die ihre Stadt wieder aufgebaut sehen wollten.

Wir sind stolzes Mitglied der Fair Job Hotels, dies ist ein Netzwerk von Hotels, das sich für faire Arbeitsbedingungen seiner Angestellten einsetzt. Mit dem Beitritt zeigen wir unser Bekenntnis dazu, nicht nur exzellenten Service für Gäste zu bieten, sondern auch das Wohlergehen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Ebenso sind wir stolz darauf, dass wir für unsere hervorragende Ausbildungsqualität ausgezeichnet wurden und das Siegel "Top-Ausbildungsbetrieb" erhalten haben. Darüber hinaus wurden wir auch als "Top-Arbeitgeber" ausgezeichnet.

Vom Geschäftsführer bis zum jüngsten Lehrling sind wir ein Team, das sich für unsere Gäste einsetzt. Das wertvollste Gut und der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiter, welche sich auch in unseren Werten widerspiegelt: Komfort, Ehrlichkeit, Effizienz, Europäisch und Gemeinsam erfolgreich als Team.

Wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Deine Aufgaben

Du betreust unsere Gäste persönlich vor der Anreise, während des Aufenthaltes und nach der Abreise
Du organisierst Transfers, sowie Tickets- und Restaurantreservierungen für unsere Gäste
Du gehst professionell mit aufkommenden Gästebeschwerden um und gewährleistest eine optimale Gästezufriedenheit
Du übernimmst die direkt und schriftliche Kommunikation mit Gästen bei Erhalt von Feedback
Du führst Follow-up's durch
Du bearbeitest Bewertungen auf den Online Portalen
Du unterstützt unser Front Office Team

Dein Profil

Du hast ein offenes und freundliches Auftreten
Du hast bereits erste Erfahrungen im Guest Relation
Du hast Spaß am Umgang mit Gästen und Kollegen
Du bist ein kommunikativer Teamplayer
Du besitzt Leidenschaft, Ehrgeiz und Kreativität
Du hast Erfahrungen in der Hotellerie
Du sprichst Deutsch & Englisch

Wir bieten

flache Hierarchien und direkte Kommunikation
umfassender Orientation Day für neue Mitarbeiter
weltweite Mitarbeiter und Family & Friends Raten in den Kempinski Häusern
Gute Verpflegung in unserem hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
Mitarbeiterfeste
Geburtstagsgeschenk
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei verschiedenen Online Händlern, Freizeitangebote u.v.m)
Zuzahlung zum BVG Abo
Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung
verschiedene Möglichkeiten durch die Mitgliedschaft bei den Fair Job Hotels e.V. (Mitarbeiterraten in den Partnerhotels, Crosstrainings, Aufbau eines Netzwerkes, Innovation Camps etc.)
Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
Inhouse Experience zu Beginn der Tätigkeit

Kontakt

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeiter - doch bekanntlich ist niemand perfekt.
Bitte lass dich sich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits erfüllst.

Bei uns kommt es in erster Linie auf die Persönlichkeit an!

Wie ist der weitere Ablauf des Bewerbungsverfahrens?

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Wenn der erste Eindruck passt, laden wir zum Vorstellungsgespräch ein. Im nächsten Schritt bieten wir einen Probearbeitstag an, um zu schauen, ob es im Team von beiden Seiten aus passt. Danach besprechen wir gemeinsam die weiteren Schritte.

Für Fragen oder Auskünfte stehen wir gerne zur Verfügung.

Tracy Baumgarten

HR Referentin/Training Managerin

030-884 34 714
humanresources@bristolberlin.com