Front Office Supervisor m/w/d

  • Berlin
  • unbefristet
  • Vollzeit, Teilzeit, Schichtdienst

Über uns

 

Das Hotel Bristol Berlin war und ist eine exklusive Location am weltberühmten Kurfürstendamm. Seit über 70 Jahren stehen wir für große Geschichte, Komfort und edle Eleganz.

Wir sind stolzes Mitglied der Fair Job Hotels, dies ist ein Netzwerk von Hotels, das sich für faire Arbeitsbedingungen seiner Angestellten einsetzt. Mit dem Beitritt zeigen wir unser Bekenntnis dazu, nicht nur exzellenten Service für Gäste zu bieten, sondern auch das Wohlergehen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu gewährleisten. 

Ebenso sind wir stolz darauf, dass wir für unsere hervorragende Ausbildungsqualität ausgezeichnet wurden und das Siegel "Top-Ausbildungsbetrieb" erhalten haben. Darüber hinaus wurden wir auch als "Top-Arbeitgeber" ausgezeichnet.

Vom Geschäftsführer bis zum jüngsten Lehrling sind wir ein Team, das sich für unsere Gäste einsetzt. Das wertvollste Gut und der Schlüssel zu unserem Erfolg sind unsere Mitarbeiter, welche sich auch in unseren Werten widerspiegelt: Komfort, Ehrlichkeit, Effizienz, Europäisch und Gemeinsam erfolgreich als Team.

Wir würden uns freuen, Dich in unserem Team begrüßen zu dürfen.

Deine Aufgaben

Jeder Tag ist anders, aber hauptsächlich wirst du folgende Aufgaben übernehmen:

  • Du wirst der/die Gastgeber/in im Hotel sein und unsere Gäste individuell betreuen
  • Du wirst Anrufe entgegen nehmen und das Mail Postfach bearbeiten
  • Du wirst mit deinem Team einen reibungslosen Ablauf und effizienten Tagesablauf sicher stellen
  • Du wirst deinen Mitarbeitern fortlaufende Einarbeitung, Training und Weiterentwicklung bieten
  • Du wirst dich um Customer Service und Guest Relations kümmern
  • Du wirst auf dem Laufenden sein, was im Hotel und in der Umgebung passiert

Dein Profil

Anforderungen:

  • Kommunikationsfähigkeiten: Gäste werden sich mit Anliegen an dich wenden, daher solltest du ein offenes und freundliches Auftreten haben
  • Deine Problemlösungsfähigkeiten verwandeln Probleme in Chancen, sodass jeder Gast mit schönen Erinnerungen abreist
  • Fließende Kenntnisse der Landessprache - Zusätzliche Sprachkenntnisse wären von Vorteil, sind aber nicht zwingend erforderlich
  • Du bist gebildet und technisch versiert - Du benötigst gute Kenntnisse im Lesen, Schreiben, in grundlegender Mathematik und im Umgang mit Computer
  • Du hast bereits Erfahrung als Schichtleiter/Supervisor in der Hotellerie

Wir bieten

Unsere Werte & Benefits:
Im Hotel Bristol Berlin, als Teil der IHG Hotels & Resorts Familie, glauben wir daran, ein Arbeitsumfeld zu schaffen, in dem sich alle geschätzt, unterstützt und bestärkt fühlen. Unsere Vorteile und unser Arbeitsumfeld basieren auf den Werten von IHG:

Room to Grow
Wachse bei uns persönlich und beruflich:

  • Umfassender Orientation Day und eine Inhouse Experience zu Beginn deiner Tätigkeit
  • Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere Mitgliedschaft bei Fair Job Hotels e.V. (z. B. Crosstrainings, Innovation Camps, Aufbau eines Netzwerks)
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement und ein Mitarbeiterrabatt in einer Fitnessstudiokette
  • Zuschläge für den Nachtdienst sowie Sonn- und Feiertage
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld als Anerkennung deines Einsatzes
  • Trainings in der IHG University

 

Room to Make a Difference
Gestalte aktiv mit und mach einen Unterschied:

  • Flache Hierarchien und direkte Kommunikation – deine Ideen sind willkommen
  • Möglichkeit zum persönlichen Engagement über die Fair Job Hotels-Initiativen
  • Verschiedene Corporate Benefits (Rabatte bei Onlineshops, Freizeitangebote u.v.m.)
  • Zuzahlung zum BVG-Abo für deinen umweltfreundlichen Arbeitsweg

 

Room to Belong
Werde Teil einer wertschätzenden und vielfältigen Gemeinschaft:

  • Weltweite IHG Employee und Family & Friends Raten für dich und deine Liebsten
  • Mitarbeiterfeste und Geburtstagsgeschenk – weil wir Erfolge und besondere Tage gemeinsam feiern
  • Kostenfreie Reinigung der Dienstkleidung und Verpflegung im hauseigenen Mitarbeiterrestaurant mit Soft- und Heißgetränken
  • Ein inspirierendes, herzliches Umfeld mit Kolleg:innen, die zusammenhalten

 

Kontakt

 

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Jedes Unternehmen hat individuelle Vorstellungen von seinen zukünftigen Mitarbeiter - doch bekanntlich ist niemand perfekt.
Bitte lass dich sich also nicht verunsichern, falls du nicht jede einzelne der Anforderungen aus der Stellenanzeige bereits erfüllst.


Bei uns kommt es in erster Linie auf die Persönlichkeit an!

Wie ist der weitere Ablauf des Bewerbungsverfahrens?

Wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Wenn der erste Eindruck passt, laden wir zum Vorstellungsgespräch ein. Im nächsten Schritt bieten wir einen Probearbeitstag an, um zu schauen, ob es im Team von beiden Seiten aus passt. Danach besprechen wir gemeinsam die weiteren Schritte.

Für Fragen oder Auskünfte stehen wir gerne zur Verfügung.

Tracy Baumgarten

HR Referentin/Training Managerin

030-884 34 714
humanresources@bristolberlin.com

 

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